Гарантия

На все товары, представленные в интернет-магазине "Планета Сварки" распространяется гарантия магазина сроком 1 год и фирменная гарантия производителя до 3-х лет.

Гарантийные обязательства по дефектному товару сроком до 1-го года исполняет сервисный центр супермаркета "Планета Сварки", или вы можете обратиться в ближайшие сервисные центры производителя и/или авторизованные сервисные центры. Если фирменная гарантия производителя превышает срок нашей гарантии и с момента покупки до наступления гарантийного случая прошло более 1-го года, гарантийные обязательства по дефектному товару исполняет сервисный центр производителя.

Адрес ближайшего сервисного центра вы можете узнать по телефону 8(800) 200-22-39.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Если при получении товара в пункте самовывоза товар окажется ненадлежащего качества, вы имеете право вернуть товар. Доставка и замена будет осуществляться за счет продавца.

Доставка по гарантийному обслуживанию осуществляется за счет продавца. Если в процессе ремонта будет выявлено, что это не гарантийный случай, доставка осуществляется за счет покупателя.

Основные правила проведения гарантийного ремонта сварочного оборудования

Гарантийный ремонт производится при:
  • Возникновении неисправности по вине изготовителя;
  • Наличии паспорта, отметки о дате продажи, штампа о продаже и подписи продавца супермаркета «Планета сварки»;
  • Полностью заполненного покупателем Акта неисправностей и дефектов изделия.
Условия проведения гарантийного ремонта сварочного оборудования
  • Срок проведения диагностики (определение вида ремонта - гарантийный/платный): - от 3-х до 7-ми рабочих дней в зависимости от типа изделия;
  • Срок проведения ремонта гарантийного сварочного оборудования не более 14 дней, но в редких случаях он может быть продлен по согласованию с Заказчиком;
  • Оборудование принимается для диагностики в очищенном от пыли и грязи виде;
  • Гарантийный срок эксплуатации оборудования указан в паспорте.
Гарантийный ремонт не производится, или производится за счет Покупателя при:
  • Возникновении неисправности по вине Покупателя
  • Нарушении Покупателем условий эксплуатации, транспортировки и хранения, указанных в паспорте или инструкции;
  • Наличии механических повреждений оборудования, посторонних надписей, предметов и следов жидкости, абразивной пыли внутри корпуса, наличии следов вскрытия, самостоятельного ремонта, изменения электромонтажа, конструкции, замены элементов изделия и пр.;
  • Нарушении целостности или отсутствии пломб (в случаях пломбирования изделия).
Процесс ремонта негарантийного оборудования происходит в следующем порядке:
  • Привезенное оборудование дефектуется в присутствии Заказчика или без него;
  • Определяется перечень необходимых работ, комплектующие, необходимые для ремонта, необходимые сроки и стоимость.
  • Стоимость и сроки ремонта согласовываются с Заказчиком;
  • Если Заказчик письменно согласен со сроками и ценой - специалистами производится ремонт. Если Заказчик, по какой либо причине, не согласен производить ремонт - он оплачивает только дефектовку согласно прайс-листу и забирает неотремонтированное оборудование назад;
  • Оплата осуществляется после выполненного ремонта. При передаче отремонтированного оборудования, по желанию, производится испытание в присутствии Заказчика.
  • На объем произведенных работ дается гарантия от Сервисного центра.

Гарантийный ремонт в сервисном центре магазина "Планета Сварки"

Прием оборудования на гарантийный ремонт производится по адресу: Оренбургская область, г. Оренбург, ул. Шевченко, 221; тел.: 8(800) 200-22-39

Авторизованный сервисный центр супермаркета «Планета сварки» осуществляет ремонт сварочного оборудования и оборудования для резки всех типов. Все сварочное оборудование, приобретаемое в магазине «Планета сварки» в течение гарантийного срока, который указан в паспорте, обслуживается сервисным центром. Гарантийный и постгарантийный ремонт всего оборудования производится квалифицированными специалистами, имеющими большой опыт работы с промышленным оборудованием для сварки и резки металла. Наши специалисты постоянно повышают свою квалификацию на заводах-изготовителях сварочного оборудования. Гарантийный ремонт производится в соответствие с правилами, прописанными в паспорте на оборудование. Мы производим ремонт:

  • ремонт сварочных инверторов;
  • ремонт сварочных полуавтоматов;
  • ремонт трансформаторов (ТД, ТДМ, ТСШ и другие, перемотка катушек);
  • ремонт сварочных выпрямителей (ВД, ВДУ, ВДГ, ВДМ и другие);
  • ремонт сварочных агрегатов (САГи) (АДД, бензогенераторы, АДДУ и другие);
  • ремонт контактных машин (МТР, МТ, МШ и другие);
  • ремонт установок для аргонодуговой сварки (УДГ, УДГУ и другие);
  • ремонт зарядных и пуско-зарядных устройств;
  • ремонт электроинструментов и оборудование HAMMER, RWS.